北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
- 酒店评论
-
-
-
查看更多评论会员4986：好评
不错。服务态度。早餐很好吃，房间很干净。住得也比较舒服。
没有昵称：好评
在大研住了一晚，又在周边查看了几家，第二日果断撤出，奔向束河，正好路过漫舍，大概看了一下。又去看另一家（比这家还贵）。住下后又去周边考察了几家，觉得选漫舍选对了，主要如下几点：1.老婆说，哎呀，老公，下午坐在楼阁上阳光下发呆，那种让人心放松的感觉超舒服。2.考察几家这家院落设计的从院落布局巨佳，呈放倒的E，且不拥挤，空间开阔，门前有空地，哗哗的小河在流，门左边是有花房加花园式餐厅，客房每个房间都有一面墙是全落地玻璃墙充分采光，就是躺在床上阳光透过来的感觉也让人超舒服，楼阁上摆着藤椅和茶桌，我就是在茶桌上品茶，院落中可以容纳三五成群的朋友聊天，有摇椅，有半躺的藤椅，植物摆放又有园林的感觉，可以在院落中央绿布棚下喝茶避阳光，可以在花园中露天喝茶烤太阳。白天有白天的景色，晚上又有晚上的灯色。3.卧室与洗手间又是全落地玻璃，有空间感。双人沙发放靠在全玻璃外墙下，怕室外的太阳强，可以靠在沙发上阳光也可以透来。床上用品感觉贴身超舒服。卫生间不大不小，内部一字排开，很有空间感。4.卫生，非常满意，从房间到院落，就是整洁。5.一日三餐对比后看出老板用心。6.不在闹市又不远离，院后可以爬山俯瞰古城。
会员3636：好评
提前大半个月就在网上订好了房间，入住的前一天就跟老板娘联系确认了房间，第二天我们到束河古镇的时候，老板就亲自开了车车过来接我们，办理入住的时候，亲自帮我们把行李拎到二楼房间，我们进房的时候地暖也提前几小时开好了，放下东西下楼，老板娘亲手给泡了沱茶，浓香至极，还另外泡了壶黑枸杞招待我们，热情到不行不行了，店美人好，各种舒适，按老板娘说的：来了我们这就是回家了！