根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
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不错。服务态度。早餐很好吃,房间很干净。住得也比较舒服。
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在大研住了一晚,又在周边查看了几家,第二日果断撤出,奔向束河,正好路过漫舍,大概看了一下。又去看另一家(比这家还贵)。住下后又去周边考察了几家,觉得选漫舍选对了,主要如下几点:1.老婆说,哎呀,老公,下午坐在楼阁上阳光下发呆,那种让人心放松的感觉超舒服。2.考察几家这家院落设计的从院落布局巨佳,呈放倒的E,且不拥挤,空间开阔,门前有空地,哗哗的小河在流,门左边是有花房加花园式餐厅,客房每个房间都有一面墙是全落地玻璃墙充分采光,就是躺在床上阳光透过来的感觉也让人超舒服,楼阁上摆着藤椅和茶桌,我就是在茶桌上品茶,院落中可以容纳三五成群的朋友聊天,有摇椅,有半躺的藤椅,植物摆放又有园林的感觉,可以在院落中央绿布棚下喝茶避阳光,可以在花园中露天喝茶烤太阳。白天有白天的景色,晚上又有晚上的灯色。3.卧室与洗手间又是全落地玻璃,有空间感。双人沙发放靠在全玻璃外墙下,怕室外的太阳强,可以靠在沙发上阳光也可以透来。床上用品感觉贴身超舒服。卫生间不大不小,内部一字排开,很有空间感。4.卫生,非常满意,从房间到院落,就是整洁。5.一日三餐对比后看出老板用心。6.不在闹市又不远离,院后可以爬山俯瞰古城。
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提前大半个月就在网上订好了房间,入住的前一天就跟老板娘联系确认了房间,第二天我们到束河古镇的时候,老板就亲自开了车车过来接我们,办理入住的时候,亲自帮我们把行李拎到二楼房间,我们进房的时候地暖也提前几小时开好了,放下东西下楼,老板娘亲手给泡了沱茶,浓香至极,还另外泡了壶黑枸杞招待我们,热情到不行不行了,店美人好,各种舒适,按老板娘说的:来了我们这就是回家了!